UPS: O Paradoxo da Esquerda
O Fato: O senso comum diz para pegar o caminho mais curto. Mas a UPS descobriu que seus caminhões perdiam milhões esperando para virar à esquerda. A solução? Proibir conversões à esquerda. Eles dirigem distâncias maiores, mas economizam 30 milhões de litros de combustível por ano.
A Lição Sigma: Às vezes, a "rota mais curta" é a mais cara. Nós usamos dados para desafiar sua intuição e provar que o caminho para o lucro pode ser aquele que ninguém está vendo.